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Marketing Online

Cómo conseguir influencia social y no depender de los ‘Influencers’

Hoy tengo el privilegio de contar con la colaboración de una gran profesional del marketing de contenidos: Carmen Díaz Soloaga, que nos va a hablar de la creciente tendencia por parte de las marcas a contar con influencers  y cuán eficaz resulta esta estrategia. Disfruta de este estupendo análisis y no te pierdas la fabulosa infografía que ha creado para ilustrar el tema.

Los influencers están de moda. Y no es para menos. Los datos avalan su uso, con picos de engagement cuando se realizan acciones en redes sociales.

Pero ¿es realmente eficaz esta estrategia? ¿Merece la pena invertir en estas acciones pudiendo conseguir verdadera influencia social a través de otros agentes? Para conseguir este objetivo, hemos creado la guía definitiva para crear verdadera influencia social en forma de infografía.

Los datos, influencers al poder

Para los profesionales de marketing online, los influenciadores parecen la panacea. De hecho, según un estudio de Augure, el 84% de los profesionales entrevistados utiliza esta técnica para aumentar la visibilidad de su marca, un 24% más que el 2014.

¿Y porqué son tan populares?

El vil metal es la causa, como siempre. Para los marketers, la eficacia de estas campañas reside en que los consumidores se encuentran a tiro de piedra, es posible interactuar con ellos de forma rápida y directa, amén de que estas acciones son mucho más asequibles que otras como la publicidad en redes sociales. 

Y en quién confiamos de verdad 

En las personas que conocemos, ni más ni menos. Éste es el resultado de otro de los estudios que reflejamos en la infografía que acompaña estas líneas. Realizado por Nielsen, afirma que el 92% de las personas confía en las opiniones de gente que conoce, como familiares y amigos, frente a cifras sensiblemente más bajas como los anuncios en dispositivos móviles (33%) o banners online (33%). 

Luego, ¿no es mejor conseguir influencia social a través de los propios consumidores?

Parece lógico afirmar que sí. Para ello, puedes involucrar de forma más o menos activa a los que en marketing llamamos “embajadores de la marca”, esto es, clientes que de forma natural comparten su amor por la marca. 

De todos estos embajadores, las figuras más relevantes y que mejor servirán a tus propósitos son:

1/ Embajadores. Son los clientes top, los que más consumen o los más apasionados por ella. Recompénsalos de forma especial, para que sirvan de altavoz para el resto del mundo.

 2/ Activistas. Es la tipología más básica, y la que menos te costará integrar entre tus filas. De forma natural, porque tu marca está integrada en sus gustos e intereses (imagina a Nike para un runner o Starbucks para un adicto a la cafeína), comparten comentarios e imágenes en redes sociales.

 Para hacerlos más eficaces, puedes dotarles de herramientas únicas para que compartan su amor por tu marca como concursos y participaciones en eventos.

 3/ Socios de la marca. Es una tipología especial, que no verás todos los días. Este tipo de abogados de la marca desarrollan nuevos productos o crean ideas de marketing sin pertenecer a la organización. Las grandes marcas de moda como H&M se asocian todos los años con grandes diseñadores (Karl Lagerfeld, Stella McCartney, Viktor & Rolf, Roberto Cavalli) para conseguir gran repercusión.

4/ Abogados expertos. Son aquellos consumidores particularmente formados, aunque no necesariamente con importantes cuotas de influencia, que conocen y difunden la marca.

Haz lo imposible por integrarlos de forma oficial a la marca, porque su prestigio se contagia y beneficia activamente a la organización. Si recuerdas este vídeo de Apple con motivo de su 30 aniversario, precisamente utilizaba a estos expertos (de la talla de Hans Zimmer o  Moby) para dar mayor exposición a su marca a través de la forma en la que utilizan los productos.

5/ Manager de reputación

Personas que se que sientan cómodas defendiendo a la marca y que la puedan defender en tiempos de crisis.

Cáptalos de forma anticipada antes de que estalle, dándoles información en exclusiva para defender a la marca.

6/ Atención al cliente

Son aquellos abogados reclutados para unirse a la fuerza de ventas para servir de extensión a sus necesidades.

Incentiva su involucración formal desde el departamento de atención al cliente con un sistema de recompensas.

En definitiva, se trata de ganarte a los que ya son consumidores felices de la marca, para que de forma natural o más o menos incentivada, declaren su amor atrayendo a más clientes y aumentando la influencia social.

Sin duda es una idea más sensata y que te reportará más beneficios que el “aquí te pillo aquí te mato” de los influencers. Recuerda que como dijo Lee Odden, CEO de TopRank Online Marketing, “Trabaja con un influencer y seréis amigos por un día, ayuda a una persona a ser influyente y seréis amigos para siempre”.

Nos vemos en Twitter @cdiazsoloaga

 

Infograifía-influencers-manual-de-instrucciones

Infografia con manual de instrucciones para conseguir influencia social más allá de los influencers.

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8 Comments

  • Reply dreamlux 29 julio, 2015 at 16:47

    Genial, formato de tu blog! ¿Cuanto tiempo llevas bloggeando? haces que leer en tu blog sea divertido. El uso total de tu web es parido, al igual que el material contenido!
    Saludos

    • Reply Cristina Murillo Muñoz 29 julio, 2015 at 18:16

      Gracias. Llevo ya un tiempo en el bloggin y cada vez me gusta más. Un saludo.

  • Reply Ivan Lopez 1 julio, 2015 at 18:12

    Excelente! Felicidades!

    • Reply Cristina Murillo Muñoz 2 julio, 2015 at 23:54

      Gracias Ivan, celebro que te haya gustado el post de @cdiazsoloaga. Un saludo!

  • Reply Fernando Rubio 29 junio, 2015 at 22:51

    Muy buen post, Cristina, enhorabuena. Me encantó!

    • Reply Cristina Murillo Muñoz 30 junio, 2015 at 00:13

      Muchas gracias Fernando, me alegro de que te haya gustado este post colaborativo de Carmen (@cdiazsoloaga). Nos ofrece un punto de vista interesante y a tener muy en cuenta a la hora de plantearse un estrategia de marketing con influencers. Por cierto Fer, enhorabuena por tu nuevo blog personal. Un saludo!

  • Reply Carmen Díaz Soloaga 29 junio, 2015 at 11:18

    Hola Cristina,

    Ha sido un placer que me hayas hecho un hueco en tu blog para poder analizar el fenómeno influencer. Sin duda se trata de algo que estamos muy acostumbrados a ver y que no es del todo efectivo, como se desprende de los datos analizados. Me gusta la frase que se menciona en el texto “Trabaja con un influencer y seréis amigos por un día, ayuda a una persona a ser influyente y seréis amigos de por vida”. Un abrazo fuerte y a ver cuándo repetimos.

    Carmen

    • Reply Cristina Murillo Muñoz 29 junio, 2015 at 17:41

      Totalmente de acuerdo con la frase, gracias por tu generosidad Carmen. La próxima en tu web http://www.socialmediapymes.com ¿te parece? Un abrazo también para ti.

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